Title VI

As a recipient of federal financial assistance, the Central Florida Transportation Authority d/b/a LYNX has in place the following Title VI complaint procedure.

Any person who believes they have been discriminated against on the basis of race, color, or national origin by the Central Florida Regional Transportation Authority (hereinafter referred to as "the Authority") may file a Title VI complaint by completing and submitting the agency's Title VI Complaint Form. The Authority investigates complaints received no more than 180 days after the alleged incident. The Authority will process complaints that are complete.

Once the complaint is received, the Authority will review it to determine if our office has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgement letter informing her/him whether the complaint will be investigated by our office.

The Authority has 30 days to investigate the complaint. If more information is needed to resolve the case, the Authority may contact the complainant. The complainant has 30 business days from the date of the letter to send requested information to the investigator assigned to the case. If the investigator is not contacted by the complainant or does not receive the additional information within 30 business days, the Authority can administratively close the case. A case can be administratively closed also if the complainant no longer wishes to pursue their case.

After the investigator reviews the complaint, they will issue one of two letters to the complainant: a closure letter or a letter of finding (LOF). A closure letter summarizes the allegations and states that there was not a Title VI violation and that the case will be closed. An LOF summarizes the allegations and the interviews regarding the alleged incident, and explains whether any disciplinary action, additional training of the staff member or other action will occur. If the complainant wishes to appeal the decision, they have 30 days after the date of the letter or the LOF to do so.

A person may also file a complaint directly with the Federal Transit Administration, at FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590.

Como beneficiario de asistencia financiera federal, la Autoridad de Transportación de la Florida Central d/b/a LYNX tiene el siguiente procedimiento de queja del Título VI.

Cualquier persona que crea que ha sido discriminada por motivos de raza, color u origen nacional por la Autoridad de Transportación de la Florida Central (a partir de aquí será referido como “La Autoridad”) puede presentar una queja del Título VI completando y entregando el Formulario de Queja del Título VI. La Autoridad investiga las denuncias recibidas de no más de 180 días después del presunto incidente. La Autoridad procesará las quejas que estén completas.

Una vez recibida la queja, La Autoridad la revisará para determinar si nuestra oficina tiene jurisdicción. El denunciante recibirá una carta de reconocimiento informándole si la queja será investigada por nuestra oficina.

La Autoridad tiene 30 días para investigar la queja. Si se necesita más información para resolver el caso, La Autoridad puede ponerse en contacto con el reclamante. El reclamante tiene 30 días laborables a partir de la fecha de la carta para enviar la información solicitada al investigador asignado al caso. Si el investigador no es contactado por el reclamante o no recibe la información adicional dentro de los 30 días laborables, La Autoridad puede cerrar el caso administrativamente. Un caso también puede cerrarse administrativamente si el reclamante ya no desea continuar con el mismo.

Después que el investigador revisa la queja, emitirá una de dos cartas al reclamante: una carta de cierre o una carta de hallazgo (LOF, por sus siglas en inglés). Una carta de cierre resume las alegaciones y afirma que no hubo una violación del Título VI y que el caso será cerrado. Un LOF resume las acusaciones y las entrevistas sobre el alegado incidente, y explica si alguna acción disciplinaria, capacitación adicional del personal, o alguna otra acción se realizarán. Si el reclamante desea apelar la decisión, tiene 30 días después de la fecha de la carta de cierre o de la LOF para hacerlo.

Una persona también puede presentar una queja directamente ante la Administración Federal de Tránsito, en la Oficina de Derechos Civiles del TLC, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590.

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Notifying the Public of Rights under Title VI

The Central Florida Regional Transportation Authority D/B/A LYNX

• LYNX operates its programs and services without regard to race, color, and national origin in accordance with Title VI of the Civil Rights Act. Any person who believes they have been aggrieved by any unlawful discriminatory practice under Title VI may file a complaint with LYNX.
• For more information on LYNX’ Civil Rights Program, and the procedures to file a complaint, contact, 407-841-2279 ext. 6036, email Title6officer@golynx.com, or visit our administrative office at 455 N. Garland Avenue, Orlando, Florida 32801. For more information, visit www.golynx.com
• Inquiries or complaints related to Title VI may be sent in writing to LYNX Title VI Officer, 455 N. Garland Avenue, Orlando, Florida 32801.
• A complainant may file a complaint directly with the Federal Transit Administration by filing a complaint with the Office of Civil Rights, Attention: Title VI Program Coordinator, East Building, 5th Floor-TCR, 1200 New Jersey Avenue, SE, Washington, DC 20590.
• If information is needed in another language, contact 407-841-2279.

Notificando al Público de los Derechos Bajo el Título VI

The Central Florida Regional Transportation Authority D/B/A LYNX

• LYNX opera sus programas y servicios sin distinción de raza, color y origen nacional de acuerdo con el título VI de los Civil Rights Act. Cualquier persona que cree que él o ella ha sido agraviado por cualquier práctica discriminatoria ilegal bajo el título VI puede presentar una queja con LYNX.
• Para más información sobre el programa derechos civiles de LYNX y los procedimientos para presentar una queja, contáctenos al 407-841-2279 ext. 6036, ó escribanos a nuestro correo electrónico Title6officer@golynx.com
  , ó visite nuestra oficina administrativa en 455 N. Garland Avenue, Orlando, Florida 32801. Para más información, visite nuestra página informática www.golynx.com.
• Preguntas o quejas relacionadas con título VI pueden enviarse por escrito al LYNX Title VI Officer, 455 N. Garland Avenue, Orlando, Florida 32801.
• Se puede reclamar directamente con la Administración Federal de Tránsito una queja a la oficina de derechos civiles, atención: Title VI Program Coordinator, East Building, 5th Floor – TCR, 1200 New Jersey Avenue, SE, Washington, DC 20590.
• Si se necesita información en otro idioma, comuníquese con el 407-841-2279.

Title VI Program Update

• 2020 Title VI Program Update